よくある質問/FAQ | ATENARI

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

決済の完了もしくは御入金を確認後、3営業日以内に発送いたします。

ギフトラッピングはできますか

個別商品の詳細ページに掲載しております写真のパッケージにて、発送いたします。特別なパッケージング、ラッピングをご希望の場合には上記リンクの「お問い合わせ」から予めお尋ねください。

他の商品も見たい

オンラインショップでは一部の商品のみお取り扱いしています。すべての商品をご覧いただける機会はポップアップ(期間限定)ショップです。次回のポップアップショップの予定は上記「最新情報」のブランドサイトの他、インスタグラムフェイスブックでお知らせしています。

アテナリってどういう意味?

ブランド名の「あてなり(貴なり)」は日本の古語で、例えば『枕草子』には「あてなるもの」という項があります。品のある美しさという意味があり、アテナリのジュエリーを作る人と求める人とが共有するテーマです。

お手入れはどうすればいいですか?

基本的には一般的なパールジュエリーと同じお手入れをお勧めしています。皮脂など通常の使用で付着する汚れが気になる場合は、柔らかい布で拭き取る程度で十分です。真珠の成分はカルシウムとタンパク質ですので、変質させる可能性のある化学成分はなるべく避けてご使用ください。また、蒔絵に使われている純銀は、ご使用の環境により表面が変色する可能性があります。銀磨きのクロスでやさしくなでるように拭いた後、中性洗剤をつけたやわらかいスポンジで洗い、水分をすぐに拭き取ればもとの輝きを取り戻します。手に負えない汚れや変色はお預かりしてメンテナンスいたしますので、ポップアップショップの機会にお持ちいただくか、こちらのお問合せフォームからご相談ください

蒔絵がとれたりしませんか?

通常のご使用の範囲でパールから蒔絵がとれることはありませんが、真珠や貝が傷つくほどの衝撃(硬いものや尖ったものへぶつける、引っ掛けるなど)が加わると、剥離する可能性があります。その場合は所定の条件にて補修いたします。そのまま使用を続けず、ポップアップショップの機会にお持ちいただくか、こちらのお問合せフォームからご相談ください

修理はできますか?

もちろんです。ピアスのポストがとれた、チェーンが切れた、指輪のサイズが合わなくなったなど、修理をご希望の場合はポップアップショップの機会にお持ちいただくか、こちらのお問合せフォームからご相談ください

ピアスを片方なくしてしまった。片方だけ作ってもらえますか?

よく似たものを片方だけお作りすることができるかどうかはデザイン・素材によります。残った片方をポップアップショップの機会にお持ちいただくか、こちらのお問合せフォームからご相談ください

その他に質問があるのですが?